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Une question sur une salle, une correction à signaler ou une demande professionnelle ? Écrivez-nous à admin@topsitesdepokerenligne.com. La rédaction lit tous les messages et répond sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Signaler une information erronée

Les offres d'accueil, les montants de bonus et les délais de retrait évoluent parfois d'une semaine à l'autre, sans annonce publique. Si vous constatez un écart entre ce que nous publions et ce que vous lisez sur le site d'un opérateur, indiquez-nous la salle concernée, la page de notre site en cause et, si possible, une capture d'écran ou l'adresse exacte de la condition litigieuse. Chaque signalement est vérifié à la source. S'il est fondé, la correction est appliquée dans les deux jours ouvrés et la date de mise à jour de la fiche change.

Le même canal vaut pour les erreurs de forme : lien mort, logo obsolète, faute de frappe, page qui s'affiche mal sur votre téléphone. Précisez alors votre navigateur et le modèle d'appareil, cela nous fait gagner beaucoup de temps de reproduction.

Questions des joueurs

Nous répondons volontiers aux questions générales : comprendre le rythme de libération d'un bonus, savoir quel format convient à un budget donné, comparer deux salles sur le trafic ou le rake. En revanche, nous ne pouvons intervenir sur aucun compte joueur. Un dépôt bloqué, une vérification d'identité en attente, un retrait retardé ou un litige sur un tournoi se règlent uniquement avec le service client de l'opérateur concerné, qui seul a accès à votre dossier. Pour un désaccord persistant avec une salle agréée, le médiateur des jeux constitue le recours suivant.

Presse, partenariats et opérateurs

Les demandes d'opérateurs, d'agences et de journalistes passent par la même adresse, avec la mention « presse » ou « partenariat » en objet. Deux points sont non négociables : nous ne publions pas d'article rédigé par un tiers, et aucune place dans le classement n'est vendue. Une salle dépourvue d'agrément de l'Autorité nationale des jeux ne sera référencée dans aucune de nos pages, quelle que soit la proposition commerciale.

Besoin d'aide sur le jeu ?

Nous ne sommes ni thérapeutes ni service d'écoute. Si le jeu prend trop de place dans votre budget ou votre quotidien, appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) : l'échange est gratuit, confidentiel et assuré par des professionnels. Vous pouvez également demander votre auto-exclusion auprès de l'ANJ, qui ferme l'accès à l'ensemble des sites de jeux d'argent agréés en une seule démarche.